En Mates Matienzo queremos que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:
Una vez recibido el producto, contás con hasta 2 meses para realizar el reclamo en caso de falla de fabricación.
En estos casos no se realizan reembolsos de dinero: se gestiona el cambio por un nuevo producto del mismo modelo o similar valor.
El producto deberá conservar su embalaje original y no presentar signos de uso.
Si el cambio es por gusto, color o modelo, solo se podrá realizar en nuestro local físico, presentando el producto sin uso y con su empaque original.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido utilizados o dañados después de la entrega.
Los productos personalizados con grabado láser, nombres, logos o apliques en bronce son únicos y hechos a pedido, por lo tanto no tienen cambio ni devolución.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos o diseños antes de confirmar tu pedido.
Escribinos a nuestro canal de contacto oficial (WhatsApp o correo electrónico).
Adjuntá una foto del producto y explicá el motivo del cambio.
Nuestro equipo te guiará con los pasos para concretar el cambio de forma rápida y segura.
📦 Importante:
Mates Matienzo se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de los plazos establecidos o si el producto no cumple con las condiciones mencionadas.
